Équipes

Qu'est-ce qu'une équipe?

Une équipe regroupe des utilisateurs dont les responsabilités sont similaires. Une équipe peut être invitée à participer dans un fil de discussion, et ce faisant la ou les bonnes personnes de cette équipe peuvent intervenir dans la discussion, passer le flambeau à un autre membre de l'équipe ou se retirer.

Par exemple, une équipe de médecins à l'urgence pourrait être créée dans un hôpital donné, ce qui permettrait à un autre intervenant de l'adresser à l'urgentologue responsable d'un certain patient.

Et lorsque l'urgentologue en question termine son quart de travail, il pourra inviter son remplaçant à prendre le relais sans que l'interlocuteur ait à faire quoi que ce soit, permettant une continuité sans faille.

Boîte de triage

Une équipe peut également posséder une boîte de triage, ce qui permet d'inviter l'équipe dans un fil de discussion sans savoir qui exactement devrait intervenir. La boîte de triage permet également à un membre d'une équipe de se retirer d'une discussion en renvoyant la discussion en triage afin qu'un autre membre la prenne en charge.

Est-ce que j'ai vraiment besoin de faire des équipes distinctes?

Même si plusieurs membres ayant des responsabilités distinctes (p. ex. une infirmière clinicienne et un médecin) ont de manière générale besoin de partager les mêmes informations, il est tout de même fortement recommandé de ne pas les agglomérer dans une même équipe.

Le produit est conçu pour optimiser l'acheminement des notifications de sorte qu'un message qui doit notifier l'infirmière ne devrait pas notifier le médecin.

Plutôt que de mettre des gens avec des responsabilités différentes dans les mêmes équipes, il est plutôt recommandé de prendre l'habitude d'inviter les autres personnes pertinentes explicitement dans les discussions où elles sont requises, ou d'avoir recours aux canaux de soins lorsque des besoins récurrents de partage inter-équipe se font sentir.