Pour favoriser l'engagement du patient!
Pour mieux comprendre les concepts liés à la communication patient ou proche aidant, n’hésitez pas à consulter la documentation.
Pour contacter un patient, il faut passer par un canal de soins dans sa fiche patient.
Pour initier un nouveau fil de discussion avec le patient ou les proches aidants, vous devez trouver un canal de soins où ceux-ci se trouvent.
Dans l'exemple ci-bas, on voit deux canaux de soins, et l'encadré orange démontre que seulement le deuxième comprend le proche aidant. Nous pourrions alors cliquer sur l'icône de création de fil de discussion pour rapidement créer un nouveau fil de discussion au bon endroit.
Vous pouvez modifier les participants par défaut à la discussion de ce fil en cliquant sur Modifier.
On voit ici que l'équipe des pharmaciens n'était pas incluse dans le fil que vous alliez créer.
Dans l'état actuel, les pharmaciens ne seront pas notifiés, mais pourront consulter le fil, au besoin.
Cochez la case correspondante si vous désirez les ajouter.
Vous ne pouvez pas retirer votre propre équipe.
Il est également impossible de retirer le patient et ses proches de la discussion.
Cliquez sur la flèche de retour en haut, à gauche, pour revenir à la création du fil de discussion.
Inscrivez un message, un titre au besoin puis envoyez la discussion avec le bouton en haut à droite.
Votre nouveau fil de discussion s'affiche maintenant dans le canal de soins Travailleur social dans la fiche de M. Lachance.
Dans la page Accueil, sous l'onglet Fils actifs, vous pouvez rapidement reconnaître un fil de discussion incluant un proche aidant grâce aux carrés verts près de la date.
Si un patient faisait partie du canal de soins, le carré serait rose.
Débutez par accéder à la fiche du patient en question.
Cliquez ensuite sur l'icône du personnage dans le haut de la fiche, à droite.
À ce moment, vous devez activer la présence soit du patient, de personnes responsables (proches aidants) ou d'observateurs.
Dans l'exemple ci-dessous, la présence du patient est activée.
Vous pouvez maintenant inviter le patient. Cliquez sur Inviter un nouveau membre sous la mention Patient.
Remplissez les informations demandées.
Vous aurez ensuite le choix entre Générer un code secret pour l'invité (ne demande aucune action supplémentaire de votre part) ou lui envoyer une question et une réponse de sécurité (il vous incombe alors de fournir une question et une réponse, comme pour un transfert bancaire).
Une fois le formulaire rempli, cliquez sur Inviter par courriel.
Indiquez l'adresse courriel du patient (ou proche aidant).
Assurez-vous de ne pas faire de fautes dans sa saisie !
Sélectionnez ensuite Inviter dans l'équipe du patient.
Il y a une enveloppe près du nom du patient et la pastille devant le nom est grisée, ce qui indique qu'il n'a pas encore accepté son invitation.
Répétez les mêmes actions si vous désirez inviter d'autres personnes responsables ou observateurs à la fiche du patient.
Lorsqu'il aura rejoint Braver, l'enveloppe aura disparu et leur avatar sera coloré, comme dans l'exemple ci-dessous.
Pour créer un canal de soins, cliquez sur Créer un canal.
Donnez un titre au canal.
C'est ce titre qui apparaîtra comme équipe de soins du point de vue du patient.
Une fois que vous avez donné un titre à votre canal de soins, vous pouvez ajouter des participants au canal.
Ceux-ci auront accès à toutes les discussions du canal de soins.
Dans l'exemple ci-dessous, on ajoute le patient au canal. On ajoutera également les personnes responsables.
Vous pouvez maintenant inviter d'autres professionnels de la santé en cliquant sur Inviter.
Après avoir rédigé votre premier message, cliquez sur l'avion en papier pour l'envoyer.
Dans le canal de soins nouvellement créé, on voit qu'un patient (carré rose) et qu'une personne responsable (carré vert) participent à ce canal de soins ainsi que deux cliniciens.
Pour voir si le patient et la personne responsable sont bien présents dans le canal de soins, on peut vérifier s'ils ont rejoint Braver. Pour ce faire, cliquez sur Voir les détails.
Cliquez ensuite sur les avatars des participants, en haut, à droite.
Pour voir si les patients et proches aidants ont rejoint Braver, cliquez sur Voir les détails près du titre Patient et ses proches.
On voit ici que le patient est Thomas Duclos et que la personne responsable dans son dossier est son épouse, Mme Duclos. Il n'y a pas d'enveloppe près de leur nom, donc ils ont bien activé leur compte Braver et ils peuvent discuter avec vous !
