Sous-traitants

Braver fait appel à un nombre restreint de fournisseurs de services (sous-traitants) pour exploiter sa plateforme. Cette page présente ceux qui peuvent avoir accès à des renseignements personnels des utilisateurs de nos clients ou des patients, le service qu'ils rendent et la région où ils traitent ces renseignements.

Sous-traitant	Service rendu	Renseignements concernés	Région de traitement
Google Cloud	Hébergement de la plateforme Braver	Données de la plateforme; les dossiers des patients, les discussions, les fichiers et les formulaires remplis sont chiffrés de bout en bout avec des clés que Braver et Google ne détiennent pas	Montréal (Canada); copies de sauvegarde à Toronto (Canada)
Gemini sur Vertex AI (Google Cloud)	Fonctionnalités d'intelligence artificielle : résumés, notes cliniques, brouillons de messages	Uniquement le contenu soumis lorsqu'un professionnel déclenche une fonctionnalité, par exemple un fil de discussion à résumer; aucune conservation par Google, aucun entraînement de modèle	Montréal (Canada)
Postmark	Envoi des courriels transactionnels (invitations, liens de connexion, codes de sécurité, avis)	Adresse courriel du destinataire et contenu du courriel, sans contenu clinique; pour l'invitation d'un professionnel externe à collaborer au sujet d'un patient, initiales et date de naissance de ce patient	États-Unis
Twilio	Envoi des messages texte d'authentification	Numéro de téléphone et code de sécurité, sans contenu clinique	États-Unis
Alohi (Fax.plus)	Envoi par télécopieur des documents cliniques désignés par un professionnel	Document transmis et données d'acheminement limitées	Montréal et Toronto (Canada); transit de moins d'une heure en Suisse

Autres précisions

• La transcription des appels est effectuée par un modèle que Braver exécute elle-même dans son infrastructure à Montréal, sans aucun tiers.
• Gemini n'a pas accès à la plateforme ni à ses données : il ne reçoit que le contenu qu'un professionnel choisit de soumettre à une fonctionnalité d'intelligence artificielle, et le résultat est révisé par ce professionnel avant tout usage.
• Chaque sous-traitant est lié à Braver par une entente écrite qui encadre la confidentialité, la sécurité et la suppression des renseignements. Tout transfert de renseignements hors du Québec fait l'objet d'une évaluation préalable, conformément à la loi.
• Les autres fournisseurs de Braver, comme les outils de travail de notre personnel, ne reçoivent aucun renseignement personnel des utilisateurs de nos clients ni des patients.

Cette liste est mise à jour lors de tout ajout ou changement de sous-traitant. Pour toute question, écrivez-nous.