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# Sous-traitants

Braver fait appel à un nombre restreint de fournisseurs de services (sous-traitants) pour exploiter sa plateforme. Cette page présente ceux qui peuvent avoir accès à des renseignements personnels des utilisateurs de nos clients ou des patients, le service qu'ils rendent et la région où ils traitent ces renseignements.

| Sous-traitant                       | Service rendu                                                                                  | Renseignements concernés                                                                                                                                                                                      | Région de traitement                                                 |
| ----------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| Google Cloud                        | Hébergement de la plateforme Braver                                                            | Données de la plateforme; les dossiers des patients, les discussions, les fichiers et les formulaires remplis sont chiffrés de bout en bout avec des clés que Braver et Google ne détiennent pas              | Montréal (Canada); copies de sauvegarde à Toronto (Canada)           |
| Gemini sur Vertex AI (Google Cloud) | Fonctionnalités d'intelligence artificielle : résumés, notes cliniques, brouillons de messages | Uniquement le contenu soumis lorsqu'un professionnel déclenche une fonctionnalité, par exemple un fil de discussion à résumer; aucune conservation par Google, aucun entraînement de modèle                   | Montréal (Canada)                                                    |
| Postmark                            | Envoi des courriels transactionnels (invitations, liens de connexion, codes de sécurité, avis) | Adresse courriel du destinataire et contenu du courriel, sans contenu clinique; pour l'invitation d'un professionnel externe à collaborer au sujet d'un patient, initiales et date de naissance de ce patient | États-Unis                                                           |
| Twilio                              | Envoi des messages texte d'authentification                                                    | Numéro de téléphone et code de sécurité, sans contenu clinique                                                                                                                                                | États-Unis                                                           |
| Alohi (Fax.plus)                    | Envoi par télécopieur des documents cliniques désignés par un professionnel                    | Document transmis et données d'acheminement limitées                                                                                                                                                          | Montréal et Toronto (Canada); transit de moins d'une heure en Suisse |

### Autres précisions

* La transcription des appels est effectuée par un modèle que Braver exécute elle-même dans son infrastructure à Montréal, sans aucun tiers.
* Gemini n'a pas accès à la plateforme ni à ses données : il ne reçoit que le contenu qu'un professionnel choisit de soumettre à une fonctionnalité d'intelligence artificielle, et le résultat est révisé par ce professionnel avant tout usage.
* Chaque sous-traitant est lié à Braver par une entente écrite qui encadre la confidentialité, la sécurité et la suppression des renseignements. Tout transfert de renseignements hors du Québec fait l'objet d'une évaluation préalable, conformément à la loi.
* Les autres fournisseurs de Braver, comme les outils de travail de notre personnel, ne reçoivent aucun renseignement personnel des utilisateurs de nos clients ni des patients.

Cette liste est mise à jour lors de tout ajout ou changement de sous-traitant. Pour toute question, [écrivez-nous](mailto:support@braver.health).


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://support.braver.net/details-techniques/sous-traitants.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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