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Professionnels de la santé

Participation autonome

La plateforme Braver offre un réseau unique pour tous les professionnels de la santé. Ceux-ci peuvent devenir membres du réseau Braver de façon indépendante, c’est-à-dire qu’il n’est pas nécessaire que l'organisation pour laquelle ils travaillent soit membre du réseau.

Profil détaillé

Chaque professionnel de la santé peut créer son propre profil détaillé qui lui permettra d’être visible sur le réseau et ainsi pouvoir être contacté par d’autres professionnels. Le profil détaillé présente la profession du professionnel, ses diplômes, ses compétences particulières, son lieu de travail et ses coordonnées.

Organisations de santé

Les organisations du réseau de Braver peuvent inclure n’importe quelle entité qui

• nécessite le partage ou la centralisation de l’information d’une banque de patients communs

• regroupe plus d’un professionnel du réseau de la santé, lesquels peuvent afficher leur affiliation à celle-ci

• peut être habilitée à confirmer qu’un membre est bel et bien un professionnel de la santé qualifié

• compte parmi ses membres du personnel qui n’est pas professionnel de la santé

Un utilisateur de Braver peut être membre d’une ou de plusieurs organisations distinctes. Ainsi, un membre administratif d’une organisation invite d’autres membres de Braver à faire partie de l’organisation et ceux-ci reçoivent du même coup un ou plusieurs rôles applicables.

Patients et proches aidants

Un professionnel de la santé ou une organisation peut inviter le patient ou des personnes de son entourage (ex: parents, proches-aidants), afin de communiquer et d’échanger sur Braver.

La plateforme Braver permet une communication facile, agréable et sécurisée entre deux parties ou plus.

Comprendre Braver

Communiquer avec Braver

Configurer Braver

Braver est un outil de communication clinique adapté au domaine de la santé, mais transversal à tout l'écosystème, c'est-à-dire qu'il peut être utilisé autant en milieu hospitalier, que dans la communauté ou au privé. Voici quelques exemples de cas d'utilisation:

• Trajectoire d'hospitalisation à domicile ou suivi à distance (ex: post-chirurgie)

• Communication interprofessionnelle intra-hospitalière

• Coordination des équipes d'intervenants en soins de longue durée ou intra-hospitalier pour améliorer la fluidité hospitalière

• Réunion virtuelle avec le patient et/ou le soignant

• Échange d'informations avec les patients, familles et/ou proches aidants

• Communication entre des intervenants en GMF et des organismes communautaires

Pour visionner, créer ou modifier des fiches patients, vous pouvez utiliser l'onglet "Patients".

1. Le filtre Avec fils actifs vous montre les patients pour lesquels il y a actuellement des fils en cours qui les concernent. Si vous faites partie d'une équipe et que vous avez les permissions de voir les discussions que les autres membres de votre équipe ont par rapport à des patients de votre organisation, vous verrez également ces patients ici.

2. Le filtre Où je participe est seulement visible si vous faites partie d'une équipe et que vous avez les permissions de voir les discussions que les autres membres de votre équipe ont par rapport à des patients de votre organisation. Il sert à ne montrer que les patients pour lesquels il y a des fils de discussions ou des canaux de soins où vous avez été personnellement impliqué.

3. Le bouton pour créer une nouvelle fiche patient se trouve en bas à droite.

4. La barre de recherche vous permet de trouver des fiches patients que vous avez créées ou qui ont été créées dans votre unité organisationnelle (si vous faites partie d'une organisation).

Les fils de discussion peuvent inclure des messages (textuels, vocaux et vidéos), des fichiers (photos, vidéos ou documents). Un fil peut être clos lorsqu'il est considéré comme terminé, ce qui le rend immuable.

Accepter et refuser

Lorsque vous êtes invité dans un fil de discussion par un collègue à l'extérieur de votre organisation, vous aurez l'option d'accepter ou refuser la discussion. Si vous refusez, le fil de discussion disparaîtra complètement et ne pourra plus être retrouvé. L'envoyeur verra aussi que vous avez refusé.

Si vous acceptez le fil de discussion, vous pourrez commencer à échanger des messages ou du contenu.

Types de fils de discussion

Fils de discussion clinique

Un fil de discussion clinique est relié à un patient. C'est une discussion que vous pouvez avoir avec une personne ou en équipe.

Fils de discussion non clinique

Un fil de discussion non clinique n'est pas relié à un patient. C'est une discussion que vous pouvez avoir avec une personne ou en équipe.

Si la discussion évolue et que vous voyez qu'il serait préférable de l'associer à un patient, il est possible de le faire.

Comment s'y retrouver?

Fils actifs

L'onglet Fils actifs dans l'onglet d'Accueil vous montre tous les fils de discussion où vous êtes actif et qui ne sont pas clos. Ceci comprend les fils de discussion cliniques et non cliniques.

Ainsi, si vous quittez un fil de discussion ou si celui-ci se ferme, il disparaîtra de cette liste.

Si quelqu'un écrit quelque chose que vous n'avez pas encore vu et que la discussion se ferme immédiatement après, vous le verrez encore dans cette liste afin de vous permettre de voir le message que vous n'avez pas encore vu. Par la suite, il disparaîtra de cette liste.

Fils de discussion liés à des contacts du réseau

Fils de discussion liés à des fiches patients

Les fils de discussion cliniques qui concernent des patients peuvent aussi se trouver dans des canaux de soins. Dans ces cas, vous les trouverez en navigant dans le canal de soins.

Il y a plusieurs manières de créer son compte Braver

Ces interlocuteurs peuvent inclure les patients ou proches aidants, ainsi que des collègues professionnels de la santé ou membres de votre organisation.

Lorsque vous êtes dans un appel à partir de l'application Web, vous pouvez configurer une image de fond et partager votre écran au besoin.

La sécurité est un aspect central de l'ADN de Braver. Aucune solution de communication clinique sur le marché ne va aussi loin que Braver pour protéger les informations échangées.

Authentification à deux facteurs

Toute connexion d'un utilisateur sur la plateforme nécessite une authentification à deux facteurs. Par défaut, le code à usage unique est envoyé à l'adresse courriel principale du compte, mais il est possible de configurer Braver afin que ces codes soient envoyés par SMS.

Code de récupération

Lors de la création d'un compte, un code de récupération est créé. Ce code est envoyé par courriel et doit être conservé à un endroit sûr au cas où le mot de passe est oublié ou perdu.

Un nouveau code de récupération peut être créé et renvoyé au cas où ce code est également perdu.

Numéro d'identification personnel (NIP)

Un NIP permet de déverrouiller une session précédemment activée sur un appareil (privé ou partagé). Ce NIP est créé lors de la création du compte et peut être recréé à tout moment.

Si le NIP est saisi de manière erronée 5 fois, la session est immédiatement effacée de l'appareil utilisé.

Votre profil permet à vos collègues de vous reconnaître facilement lorsqu'ils veulent entrer en contact avec vous. Les éléments pouvant faire partie de votre profil sont:

• Une photo

• Un titre (p.ex: "Dr.")

• Un texte biographique

• Un numéro de téléphone (visible seulement à vos amis)

• Votre ou vos professions (visibles seulement une fois qu'elles sont validées)

• Votre ou vos lieux de travail

Lorsque l'on crée un fil de discussion, on peut inclure des individus et des équipes. Une configuration adéquate des équipes permet à Braver de notifier les bonnes personnes au bon moment.

Votre rôle dans l'équipe

Gestionnaire d'équipe

Si vous êtes gestionnaire d'une équipe, vous avez accès à toutes les discussions ayant impliqué l'équipe, même si c'est un autre membre de votre équipe qui a participé à la discussion.

En tant que gestionnaire d'équipe, vous serez en mesure de vous ajouter à n'importe quel fil de discussion de l'équipe, assigner un autre membre de l'équipe au besoin et retirer l'équipe d'un fil de discussion.

Il est tout à fait commun qu'une équipe ne soit constituée que de gestionnaires, entre autres si tous les membres sont interchangeables dans le cadre de leur fonction.

Participant d'une équipe

Si vous êtes plutôt participant que gestionnaire, vous n'aurez accès qu'aux fils de discussion de l'équipe dans lesquels vous avez été assigné ou ajouté.

Vous serez tout de même en mesure d'inviter un autre collègue de votre équipe dans un fil de discussion, par exemple pour vous remplacer ou pour demander son avis.

La boîte de triage

Dans l'onglet Réseau de Braver, vous retrouverez votre réseau. Ce réseau est le vôtre, c'est-à-dire que vous êtes seul à voir ce que vous y ajoutez, et il vous permet de rendre facile d'accès les gens ou les équipes avec qui vous travaillez le plus fréquemment, afin de pouvoir leur parler rapidement.

Recherche dans le Réseau

Pour ajouter des lieux de pratiques et des gens dans votre réseau, vous devez d'abord les trouver.

L'outil de recherche dans le haut de la page vous permet justement de trouver d'autres employés de votre organisation, ainsi que d'autres professionnels de la santé et lieux de travail du Réseau Braver.

Une fois que vous avez trouvé les gens ou les lieux de travail que vous désirez garder à portée de main, cliquez sur le bouton Ajouter à mon bottin !

Vos lieux de travail

Si vous faites partie d'une organisation sur Braver, vous verrez d'emblée vos lieux de travail dans votre réseau. En navigant dans ceux-ci, vous verrez vos équipes de collègues, et pourrez ajouter certains de ces collègues à votre bottin afin de rendre encore plus facile d'accès, si pertinent.

Si vous ne faites pas partie d'une organisation sur Braver, on vous invite tout de même à identifier votre lieu de travail en le trouvant sur le Réseau ou en le créant. Ceci va permettre à vos collègues du réseau de vous retrouver en cas de besoin.

Vos amis

Il est possible de demander à des collègues d'être "amis" sur Braver. Si vous êtes invité vous-même à être ami par l'un de vos collègues, vous recevrez une notification à cet effet.

Lorsque vous êtes ami avec un autre usager de Braver,

• Vous avez accès à un lieu privé pour discuter avec cette personne, que l'on nomme messages directs. Nul autre personne que vous et votre ami pouvez accéder aux informations qui y sont échangées.

• Si vous partagez votre numéro de téléphone dans votre profil, votre ami peut vous appeler directement en un clic.

• Vous et votre ami pouvez démarrer un appel Braver audio ou vidéo avec l'autre à tout moment.

Un professionnel de la santé ou une organisation peut inviter le patient ou des collaborateurs externes qui ne font pas partie du réseau Braver, mais qui gravitent tout de même autour du patient (ex. : parents, proches aidants), afin de communiquer et d'échanger.

3. Ces canaux de soins rassemblent ainsi toute l'information échangée avec le patient et ses proches de manière à les distinguer des autres canaux d'échanges interprofessionnels, ce qui permet d'éviter les erreurs

Les notifications dans un outil de communication comme Braver sont cruciales. Des notifications manquées peuvent avoir un impact négatif sur la qualité des soins, et trop de notifications inutiles mènent à une fatigue et une insensibilité du travailleur de la santé. Le juste équilibre est nécessaire!

Dans Braver, vous disposez de quelques outils pour vous permettre de ne pas être surchargé de notifications et pour indiquer à vos collègues lorsque vous êtes disponibles.

Horaires de disponibilités

Lorsque vous configurez un horaire de disponibilité dans Braver et qu'un collègue tente de vous rejoindre à l'extérieur de cet horaire, il voit une pastille jaune vis-à-vis votre nom, indiquant que vous risquez de ne pas répondre.

L'horaire de disponibilité signifie que vous serez disponible pour collaborer pendant une période définie, de sorte que vos interlocuteurs sauront qu'ils n'ont qu'à attendre que vous redeveniez disponibles.

L'horaire de disponibilité suit une récurrence définie afin de minimiser la configuration nécessaire de votre part.

Périodes d'indisponibilité

Lorsque vous configurez une période d'indisponibilité et qu'un collègue tente de vous rejoindre à l'intérieur de cette période, il voit une pastille rouge vis-à-vis votre nom, indiquant que vous êtes indisponible jusqu'à une certaine date et heure dans le futur.

Une organisation est l'entité légale qui conclut une entente de service avec Braver, et envers laquelle Braver a des obligations de gestion sécurisée et conforme des données de santé des patients.

Elle englobe non seulement les lieux de travail et les équipes de travailleurs de la santé, mais également la gestion des utilisateurs et la surveillance par des journaux d'audit pour garantir la traçabilité.

L'organisation est responsable de la protection et de la confidentialité des informations sensibles stockées dans Braver.

Qu'est-ce qu'une unité organisationnelle?

Une unité organisationnelle vous aide à séparer les sections de votre organisation afin que les membres qui y sont affectés ne se voient octroyer l'accès qu'aux ressources des sections pertinentes.

L'accès aux ressources suivantes peut être ainsi segmenté en utilisant des unités organisationnelles:

• Les informations nominatives des patients

• Les détails des utilisateurs membres d'une unité organisationnelle

• Les fils de discussions et canaux de soins (voir section en jaune ci-bas pour une précision à cet égard)

Unité organisationnelle "mère" et sa descendance

Les unités organisationnelles sont organisées hiérarchiquement de sorte qu'une unité est "sous" une autre unité organisationnelle, son unité "mère".

Une unité peut avoir plusieurs unités "enfants" (toutes celles dont elle est l'unité "mère"), et plusieurs unités "descendantes" (toutes celles dont elle est l'unité "mère", "grand-mère", etc.).

Lorsqu'un utilisateur se voit octroyer des rôles et permissions dans une unité organisationnelle A, il a également les mêmes rôles et permissions dans toutes les unités organisationnelles descendantes de l'unité A.

Est-ce que j'ai besoin de créer des unités organisationnelles pour mon organisation?

Dans bien des cas, non. Une organisation comprend d'emblée une unité "racine" (qui ne peut d'ailleurs pas être supprimée) et pour la plupart des petites organisations, cette unité est suffisante.

Or, si votre organisation comprend plusieurs sites, où des employés distincts travaillent, où des administrateurs différents ont des responsabilités propres à différents sites et où des patients distincts sont suivis ou traités, les unités organisationnelles peuvent vous permettre de mettre en place des contrôles d'accès adéquats pour chacun.

À quoi sert un lieu de travail?

Un lieu de travail représente un lieu physique où des intervenants travaillent.

Les lieux de travail sur le Réseau Braver permettent aux utilisateurs de trouver les bonnes personnes ou les bonnes équipes de professionnels afin de communiquer avec eux à l'aide de fils de discussions ou de canaux de soins.

Les utilisateurs verront automatiquement dans leur Réseau les lieux de travail où ils sont eux-mêmes associés, de sorte à facilement retrouver leurs collègues.

Braver est structuré de sorte à fournir le maximum de convivialité aux utilisateurs tout en appliquant des contrôles de sécurité hors pairs afin d'assurer une conformité sans faille aux organisations de santé.

Comprendre la structure organisationnelle

Comprendre les outils mis à votre disposition

Autres détails techniques importants

La première fois qu'il est invité de cette manière dans une organisation donnée, il reçoit un courriel l'invitant à accepter l'invitation (possiblement en complétant la création de son compte). Si, par la suite, il est invité dans une autre unité de la même organisation, il n'aura pas besoin de faire quoi que ce soit et ne recevra pas d'invitation par courriel.

Utilisateur professionnel

Un utilisateur est dit "professionnel" s'il a accès à l'application de communication Braver pour échanger avec d'autres utilisateurs à l'aide de fils de discussions et de canaux de soins.

Utilisateur administratif

Un utilisateur est dit administratif (ou simplement un administrateur) s'il a accès à la console administrative.

Qu'est-ce qu'une équipe?

Une équipe regroupe des utilisateurs dont les responsabilités sont similaires. Une équipe peut être invitée à participer dans un fil de discussion, et ce faisant la ou les bonnes personnes de cette équipe peuvent intervenir dans la discussion, passer le flambeau à un autre membre de l'équipe ou se retirer.

Boîte de triage

Une équipe peut également posséder une boîte de triage, ce qui permet d'inviter l'équipe dans un fil de discussion sans savoir qui exactement devrait intervenir. La boîte de triage permet également à un membre d'une équipe de se retirer d'une discussion en renvoyant la discussion en triage afin qu'un autre membre la prenne en charge.

Est-ce que j'ai vraiment besoin de faire des équipes distinctes?

Même si plusieurs membres ayant des responsabilités distinctes (p. ex. une infirmière clinicienne et un médecin) ont de manière générale besoin de partager les mêmes informations, il est tout de même fortement recommandé de ne pas les agglomérer dans une même équipe.

Le produit est conçu pour optimiser l'acheminement des notifications de sorte qu'un message qui doit notifier l'infirmière ne devrait pas notifier le médecin.

Plutôt que de mettre des gens avec des responsabilités différentes dans les mêmes équipes, il est plutôt recommandé de prendre l'habitude d'inviter les autres personnes pertinentes explicitement dans les discussions où elles sont requises, ou d'avoir recours aux canaux de soins lorsque des besoins récurrents de partage inter-équipe se font sentir.

Qu'est-ce que les journaux d'audit?

En tant qu'organisation de santé, il est possible que vous soyez dans l'obligation de garder une trace de toutes les activités importantes des membres de votre organisation en ce qui a trait à leur accès aux données de santé des patients pris en charge.

Braver collecte automatiquement les accès en lecture effectués par les membres de l'organisation à toutes les informations dont votre organisation est la gardienne. Braver collecte aussi automatiquement les actions de création et modification des renseignements, ainsi que toute action de communication effectuée sur la plateforme.

Que constitue un élément historique du journal d'audit?

Les journaux d'audit ne stockent pas le contenu de l'action effectuée (p.ex. les détails nominatifs d'un patient consulté). Ils ne stockent que des métadonnées sur l'action, des dates et des référentiels:

• Le type d'action: Création, modification, suppression, etc.

• Le type d'entité: Patient, Fil de discussion, Canal de soins, etc.

• L'identifiant de l'acteur (l'utilisateur ou le compte de service dans le cas d'automatisations)

• L'identifiant de l'entité sujet de l'action (p.ex. du patient ayant été consulté, du fil de discussion créé, etc.)

• La date et l'heure où l'action a été effectuée

Combien de temps ces journaux sont conservés?

Actuellement, les journaux sont conservés indéfiniment et ne peuvent jamais être supprimés. Dans le futur, il vous sera possible de spécifier une durée de conservation de ces journaux.

Les concepts de base

• Une permission est une unité rassemblant une action et une cible

  • Par exemple "Créer un lieu de travail"

• Un rôle regroupe une série de permissions

Braver comprend d'emblée quelques rôles de base pour minimiser les besoins en pilotage, mais il est possible de configurer des combinaisons des permissions en rôles afin de répondre à des besoins particuliers de votre organisation.

Rôles de bases

• Admin : ce rôle permet à l'usager d'administrer tous les aspects de Braver dans la console administrative. Ce rôle n'est pas suffisant, par contre, pour permettre de participer à des fils de discussion.

• Membre : ce rôle permet de voir les autres membres de son unité organisationnelle.

• Gestionnaire d'équipe : ce rôle permet de voir tous les fils de discussions et canaux de soins où ses équipes ont été impliquées, ainsi que de voir et gérer les informations nominatives des fiches patients.

• Participant d'équipe : ce rôle permet à un membre de gérer son propre statut dans ses fils de discussion et canaux de soins où il a été impliqué en tant que membre d'une équipe. Ce rôle permet aussi de voir et gérer les informations nominatives des fiches patients.

• Gestionnaire de patients et proches aidants : ce rôle permet de gérer les utilisateurs patients et proches aidants associés aux fiches patients de l'unité organisationnelle.

Voici une liste plus formelle des permissions associées à chacun des rôles de base:

Liste exhaustive de permissions

Résumé

Chaque entrée d'audit capture les informations essentielles pour répondre aux questions fondamentales de l'audit :

• Qui ? (actor_id)

• Quoi ? (action)

• Sur quoi ? (target + scopes)

• Où ? (group_id)

• Quand ? (timestamp)

Cette structure permet une traçabilité complète des actions effectuées dans le système, avec suffisamment de contexte pour comprendre précisément ce qui s'est passé.

Composantes principales d'une entrée d'audit

id

• Identifiant unique de l'entrée d'audit

• Permet de tracer de manière unique chaque action auditée

group_id

• Identifiant de l'unité organisationnelle dans lequel l'action a été effectuée

• Permet de contextualiser l'action dans son périmètre organisationnel

actor_id

• Identifiant de l'utilisateur qui a effectué l'action

• Répond à la question "Qui a fait l'action ?"

target

• Type de ressource concernée par l'action

• Indique sur quel type d'objet l'action a été effectuée (patient, discussion, fichier, etc.)

• Répond à la question "Sur quoi ?"

scopes

• Contexte détaillé de l'action avec les identifiants spécifiques

• Contient les références précises des objets concernés (patient_id, discussion_id, etc.)

• Permet d'identifier exactement la portée de l'action

action

• Type d'action effectuée (création, lecture, modification, etc.)

• Répond à la question "Quelle action ?"

timestamp

• Date et heure précise de l'action

• Répond à la question "Quand ?"

Actions auditées par type de ressource

Patient

• CREATE: "Création d'un dossier patient"

• READ: "Consultation d'un dossier patient"

• UPDATE: "Modification des informations d'un patient"

• DELETE: "Suppression d'un dossier patient"

• LIST: "Consultation de la liste des patients"

• EXPORT: "Export des données d'un patient"

Discussion

• CREATE: "Création d'une discussion"

• READ: "Consultation d'une discussion"

• UPDATE: "Modification d'une discussion"

• DELETE: "Suppression d'une discussion"

• LIST: "Consultation de la liste des discussions"

• EXPORT: "Export d'une discussion"

Canal de soin

• CREATE: "Création d'un canal de soin"

• READ: "Consultation d'un canal de soin"

• UPDATE: "Modification d'un canal de soin"

• DELETE: "Suppression d'un canal de soin"

• LIST: "Consultation de la liste des canaux de soin"

Fichier

• CREATE: "Ajout d'un fichier"

• READ: "Consultation d'un fichier"

• UPDATE: "Modification d'un fichier"

• DELETE: "Suppression d'un fichier"

• LIST: "Consultation de la liste des fichiers"

Définition de Formulaire

• CREATE: "Création d'un formulaire"

• READ: "Consultation d'un formulaire"

• UPDATE: "Modification d'un formulaire"

• DELETE: "Suppression d'un formulaire"

• LIST: "Consultation de la liste des formulaires"

Instance de formulaire

• CREATE: "Création d'une instance de formulaire"

• READ: "Consultation d'une instance de formulaire"

• UPDATE: "Modification d'une instance de formulaire"

• DELETE: "Suppression d'une instance de formulaire"

• LIST: "Consultation de la liste des instances de formulaire"

Proche aidant

• CREATE: "Création d'un compte proche aidant"

• READ: "Consultation d'un profil proche aidant"

• UPDATE: "Modification d'un profil proche aidant"

• DELETE: "Suppression d'un compte proche aidant"

• LIST: "Consultation de la liste des proches aidant"

• INVITE: "Invitation d'un nouveau proche aidant pour un patient"

Équipe de travail

• CREATE: "Création d'une équipe de travail"

• READ: "Consultation d'une équipe de travail"

• UPDATE: "Modification d'une équipe de travail"

• DELETE: "Suppression d'une équipe de travail"

• LIST: "Consultation de la liste des équipes de travail"

Invitation

• CREATE: "Création d'une invitation"

• READ: "Consultation d'une invitation"

• UPDATE: "Modification d'une invitation"

• DELETE: "Suppression d'une invitation"

• LIST: "Consultation de la liste des invitations"

Unité organisationnelle

• CREATE: "Création d'une unité organisationnelle"

• READ: "Consultation d'une unité organisationnelle"

• UPDATE: "Modification d'une unité organisationnelle"

• DELETE: "Suppression d'une unité organisationnelle"

• LIST: "Consultation de la liste des unités organisationnelles"

Établissement

• CREATE: "Création d'un établissement"

• READ: "Consultation d'un établissement"

• UPDATE: "Modification d'un établissement"

• DELETE: "Suppression d'un établissement"

• LIST: "Consultation de la liste des établissements"

Rôles utilisateur

• CREATE: "Création d'un rôle utilisateur"

• READ: "Consultation des rôles utilisateur"

• UPDATE: "Modification des rôles utilisateur"

• DELETE: "Suppression d'un rôle utilisateur"

• LIST: "Consultation de la liste des rôles utilisateur"

Membres du groupe

• CREATE: "Ajout d'un membre au groupe"

• READ: "Consultation des membres du groupe"

• UPDATE: "Modification des membres du groupe"

• DELETE: "Retrait d'un membre du groupe"

• LIST: "Consultation de la liste des membres du groupe"

• INVITE: "Invitation d'un nouveau membre dans une unité organisationnelle"

Audit

• CREATE: "Création d'une entrée d'audit"

• READ: "Consultation d'une entrée d'audit"

• LIST: "Consultation de la liste des entrées d'audit"

• EXPORT: "Export des données d'audit"

Production

Pré-production

Appareils fournis par l'organisation aux patients ou proches aidants

Lorsque déployée de cette manière sur un appareil iOS correctement configuré, l’application Braver peut être activée de sorte à stocker les informations de connexion de l’utilisateur (le patient) afin de ne nécessiter que le déverrouillage natif de l’appareil (par reconnaissance faciale, d’empreintes digitales ou par le NIP). C’est-à-dire que l’utilisateur n’a qu’à déverrouiller l’appareil et ouvrir Braver, et l’application lui est présentée d’emblée comme déverrouillée également. Ceci lui simplifie grandement la tâche car il n’a pas à se souvenir de plusieurs codes de sécurité.

Les tablettes recommandées pour ce mode simplifié d’activation sont toutes tablettes de type iPad ou iPhone fabriquées depuis l’automne 2020 (à partir du iPad de 8ème génération).

Lorsque ce mode d’activation est utilisé, la préparation d’une tablette pour un patient admis se résume aux trois étapes suivantes:

1. Remise à zéro de la tablette afin d’effacer tout réglage ou historique provenant du patient précédent

2. Installation de l’application Braver et du raccourci d’assistance sur la page d’accueil

SIM ou eSIM?

Pour minimiser les risques liés à un réseau WIFI potentiellement non sécurisé ou instable à la résidence du patient, il est recommandé d’utiliser le réseau cellulaire (LTE, 4G ou 5G).

Aussi, pour éviter la rupture accidentelle de service cellulaire lors de la réinitialisation de la tablette entre deux patients, nous recommandons l’utilisation de carte SIM plutôt que eSIM (nous avons vu des clients avoir des problèmes tels que la perte de leur activation eSIM lors de la réinitialisation de la tablette, occasionnant une panne d’utilisation de la tablette en question et des frais de réactivation auprès du fournisseur de service).

Ainsi, le plus simple et fiable pour l’instant est l’utilisation de carte SIM “multi-fournisseur” qui basculera automatiquement vers une antenne offrant la meilleure couverture et le meilleur signal en fonction de la localisation de la résidence du patient.

Plusieurs paramètres système peuvent empêcher la réception immédiate des notifications sur les appareils Android.

Si la réception en temps réel est critique pour vous ou votre organisation, voici les principales causes à vérifier :

Le problème

Vos notifications arrivent en retard à cause des paramètres d'économie d'énergie et de données qui limitent l'activité des applications en arrière-plan.

La solution

Pour retrouver des notifications en temps réel, désactivez ces trois paramètres :

1. Mode économie d'énergie

   • Accédez à ⁠Paramètres > Batterie > Mode économie d'énergie

   • Désactivez l'option

2. Optimisation de la batterie (Samsung)

   • Allez dans ⁠Paramètres > Maintenance de l'appareil > Batterie > Limites d'utilisation en arrière-plan

   • Désactivez l'optimisation

3. Économiseur de données

   • Naviguez vers ⁠Paramètres > Connexions > Utilisation des données

   • Désactivez l'économiseur de données

Menu des paramètres rapides

Accédez rapidement à certains de ces paramètress via le menu des paramètres rapides en glissant vers le bas depuis le haut de votre écran:

Le problème

Certaines applications peuvent avoir des restrictions individuelles de batterie et de données qui empêchent la réception des notifications en temps réel.

La solution

Le problème

Le mode d'économie d'énergie Wi-Fi réduit la fréquence de communication entre votre téléphone et le réseau Wi-Fi lorsque l'écran est éteint ou que l'appareil est inactif. Cela peut entraîner des retards dans la réception de vos notifications.

La solution

Pour désactiver ce mode :

Le problème

La fonction de batterie adaptative de votre téléphone peut causer des retards de notifications. Elle limite l'activité en arrière-plan des applications que vous utilisez peu fréquemment pour économiser la batterie.

Cette fonction, particulièrement présente sur les Google Pixel, est souvent citée comme cause principale des notifications retardées.

La solution

Pour résoudre ce problème :

Appareil mobile

• Version d'iOS / iPadOS minimale: 15.1

• Version d'Android minimale: 7.0

Navigateur Web

• Google Chrome ou Microsoft Edge: version minimale 120.0

• Apple Safari: version minimale 16.0

Le problème

Sur les téléphones Samsung Galaxy, la fonction de mise en veille des applications inutilisées désactive leur activité en arrière-plan. Si une application est mise en veille, vous ne recevrez ses notifications que lorsque vous l'ouvrirez à nouveau.

La solution

Pour empêcher la mise en veille automatique :

Documentation légale disponible

Le problème

La fonction de notifications adaptatives utilise l'intelligence artificielle pour gérer la priorité de vos notifications selon vos habitudes d'utilisation. Bien que conçue pour mieux organiser vos notifications, certains utilisateurs rapportent des retards inattendus dus à cette fonction.

La solution

Pour désactiver les notifications adaptatives :

1. Accédez à ⁠Paramètres > Applications et notifications

2. Sélectionnez ⁠Accès spécial aux applications

3. Appuyez sur ⁠Notifications adaptatives

4. Cochez l'option ⁠Aucune

Braver étant une plateforme infonuagique distribuée sur le Web et via des magasins d'application App Store (iOS et iPadOS) et Play Store (Android), nous distribuons des mises à jour automatiquement à tous nos usagers au même moment, aussitôt que notre processus de contrôle-qualité est effectué.

Afin d'être averti(e) à l'avance des mises à jour, par exemple afin de vous préparer si cela est pertinent pour vous, nous offrons les notifications par courriel.

Vous pouvez décider de vous inscrire à notre liste d'envoi de mise à jour ou vous y désinscrire à tout moment, le tout de manière autonome.

Fréquence des mises à jour

• En cas de correction de bogues, nous enverrons une notification par courriel aussitôt que la mise à jour sera publiée et disponible aux utilisateurs.