M'assigner un fil de discussion actuellement en triage

Pas-à-pas

1. Cliquez sur l’onglet Équipe pour accéder à la boîte de triage de votre équipe.

   

2. Sélectionnez Triage pour consulter le nouveau message reçu par votre équipe.

   

3. Cliquez sur le nouveau message pour l’ouvrir. Les nouveaux messages sont marqués d’un cercle rouge et sont en surbrillance.

   

4. Vous devrez choisir Accepter et m’assigner pour répondre vous-même.

   

   Note

   Une fois que vous aurez accepté un fil de la boîte de triage, celui-ci ne figurera plus dans la boîte de triage, mais bien dans vos Fils actifs sous l’onglet Accueil.