Canaux de soins

Les canaux de soins sont des espaces sécurisés partagés entre plusieurs parties (professionnels de la santé, équipes et possiblement le patient ou ses proches aidants) dans lesquels les participants peuvent créer des fils de discussions et déposer des documents, fichiers multimédias et formulaires.

Lors de la configuration d'un canal de soins, vous choisirez quels participants doivent avoir accès à l'information partagée. Ces mêmes participants seront automatiquement ajoutés aux fils de discussion créés dans le canal, mais il vous sera possible de choisir qui notifier ou non. Bref, les canaux de soins améliorent à la fois l'accès à l'information et le contrôle des notifications.

Dans un canal de soins, tous les participants ont accès à tous les fils de discussion et à tous les documents partagés en tout temps, qu'il soit un patient, un proche aidant ou un clinicien.

Les canaux de soins en quelques lignes

• Un canal de soins regroupe en quelque sorte une “équipe de soins” dans laquelle se produisent des discussions. Ainsi, les fils de discussion peuvent être classés dans une fiche patient puis dans un canal de soins spécifique.

• Les canaux de soins permettent de rejoindre toute l'équipe de soins en un seul clic, sans devoir ajouter tous les participants 1 à 1.

  • Par exemple, sous la fiche d’un patient, on pourrait retrouver le canal de soins "Prescriptions" qui regroupe le médecin, l’infirmière et le pharmacien du patient. Toutes les discussions au sujet des prescriptions seront regroupées dans ce canal de soins.

• Les discussions créées dans un canal peuvent inclure tous les intervenants de l’équipe de soins ou un sous-ensemble de celle-ci. Cela permet de notifier les bonnes personnes sans déranger les autres tout en s'assurant qu'elles aient tout de même accès à l'information partagée.

• La communication avec un patient ou un membre de son entourage se fait via l'invitation de ces derniers dans un canal de soins.

Dites-moi en plus!

• Un canal de soins est toujours associé à une fiche-patient.

• Ces canaux sont titrés afin d'offrir un contexte immédiatement reconnaissable par les membres de l'équipe de soins (par exemple : "Soins de confort", "Mal de dos chronique", "Soins multidisciplinaires", "Hospitalisation" etc.).

• Un membre de l'équipe de soins d'un patient ayant créé ou ayant été invité dans un canal de soins (ex. : son médecin de famille, le pharmacien, l'infirmière de soins à domicile) peut aisément initier des fils de discussion avec un ou plusieurs autres membres de l'équipe de soins, sur demande.

• L'équipe d'un canal de soins peut comprendre :

  • des individus intervenants de santé

  • le patient ou des membres de l'entourage du patient (ex. : famille, proche aidant)

  • des équipes

• Lorsqu'une équipe de travail est invitée dans un canal de soins, on peut y désigner l'un de ses membres comme personne responsable du patient à un moment précis.

• Le membre désigné d'une équipe de travail pour un canal de soins particulier peut changer avec le temps, soit par une intervention manuelle, soit par le biais d'une intégration avec un système source de gestion des horaires (personne de garde) ou de dossier patient (personne responsable du patient).

• Les discussions créées dans un canal peuvent inclure tous les intervenants de l'équipe de soins ou un sous-ensemble de celle-ci.

• L'équipe de soins rassemblée dans un canal de ce type peut être composée de membres provenant d'une même organisation ou de différentes organisations, puisque tous se trouvent au sein d'un seul et unique réseau.

  • Lorsque le consentement du patient est implicite entre les différentes parties (ex. : différentes équipes au sein d'un hôpital), le consentement n'est pas demandé puisqu'il n'est pas nécessaire.

  • Lorsqu'un utilisateur ou une équipe est invitée dans un canal de soins mais qu'il n'y a pas de consentement implicite du patient entre la partie qui invite et celle qui est invitée, Braver demande et collige que la personne qui invite ait obtenu le consentement du patient à inclure l'autre partie dans le canal de soins.

• Un canal de soins peut être créé automatiquement par le biais d'une intégration avec un système tiers, par exemple suite à un événement qui nécessite un échange d'information entre des professionnels désignés.

• Lors d'une invitation à être inclus dans un canal de soins, l'invité a le choix d'accepter ou de décliner l'invitation, sauf pour les patients ou proches aidants.

N'hésitez pas à consulter nos guides dédiés pour comprendre rapidement comment utiliser les canaux de soins.